Często zadawane pytania
Z przyjemnością oferujemy BEZPŁATNĄ wysyłkę zamówień na cały świat. Zapewniamy, że nie ma żadnych ukrytych kosztów ani opłat celnych związanych z zamówieniem.
Ze względu na zwiększony popyt wysyłka może trwać dłużej niż zwykle, ponieważ nasze magazyny i partnerzy wysyłkowi doświadczają opóźnień. Średnio można spodziewać się, że zamówienie dotrze w ciągu 8-12 dni. Zapewniamy, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zamówienie zostało dostarczone jak najszybciej. Nasz zespół obsługi klienta chętnie służy pomocą w każdej sprawie. Przypominamy, że MrFluffyFriend™ oferuje 30-dniową gwarancję satysfakcji, licząc od dnia dostawy.
Tak, w ciągu kilku dni od dokonania zakupu otrzymasz nową wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Jeśli nie możesz znaleźć tej wiadomości w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem! Możesz również wpisać numer zamówienia lub numer śledzenia na stronie Śledź swoje zamówienie aby dowiedzieć się więcej o wysyłce swojego zamówienia.
Jeśli masz problemy z numerem śledzenia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a jego członkowie skontaktują się z naszym partnerem wysyłkowym w celu aktualizacji informacji o śledzeniu Twojego zamówienia.
Lokalizacja naszej wysyłki zależy od Twojej konkretnej lokalizacji. Posiadamy magazyny w Azji Wschodniej, Europie Środkowej i USA, aby zapewnić Ci sprawną obsługę.
Nasze łagodzące niepokój legowisko jest wykonane z antybakteryjnego sztucznego futra, ekologicznej bawełny i wytrzymałego nylonu. Materiały te zapewniają Twojemu ukochanemu futrzakowi wygodne i higieniczne miejsce do spokojnego snu.
Pielęgnacja naszego legowiska dla zwierząt jest prosta! Zdejmowaną poszewkę z zamkiem błyskawicznym można prać, co ułatwia dbanie o nie. Wystarczy rozpiąć zamek, wyprać poszewkę w pralce w zimnej wodzie i powiesić do wyschnięcia. Wolisz prać ręcznie? To też jest jak najbardziej możliwe! Pamiętaj, że wewnętrzna poduszka nie jest przeznaczona do prania – wystarczy utrzymywać poszewkę w czystości, aby legowisko Twojego zwierzaka było świeże i wygodne.
Nasze legowiska są starannie pakowane próżniowo. Zalecamy potrząsnąć legowiskiem i pozostawić je w spokoju na co najmniej 24 godziny, zanim pozwolisz swojemu futrzastemu przyjacielowi z niego korzystać.
Zapraszamy do zapoznania się z naszą tabelą rozmiarów tutaj. W razie wątpliwości zalecamy wybór większego rozmiaru.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@mrfluffyfriend.pl lub klikając tutaj. Prosimy o przesłanie zdjęcia wadliwego produktu. Nasz zespół skontaktuje się z producentem i poprosi o wymianę produktu.
Możesz dokonać płatności za pomocą kart AMEX, VISA, Maestro, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay lub UnionPay.
Domyślnie nasza strona internetowa automatycznie wykrywa lokalizację użytkownika i wyświetla odpowiednią walutę dla jego wygody. Znajduje się na niej również opcja, która pozwala ręcznie zmienić walutę. Płatności zawsze dokonywane są w walucie wyświetlanej przy realizacji zamówienia.
Oczywiście! Oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i wymian tutaj
Przyjmiemy zwrot, jeśli paczka zostanie odesłana w ciągu 30 dni od daty dostawy. Pamiętaj, że nasza 30-dniowa polityka zwrotów zaczyna obowiązywać dopiero po pomyślnym dostarczeniu paczki pod wskazany adres.
Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby szybko odpowiedzieć na Twoje pytania. Aby przyspieszyć realizację Twojego zgłoszenia, miej pewność, że podajesz prawidłowe dane kontaktowe i sprawdź folder ze spamem lub kosz, aby upewnić się, że nie ma tam naszej odpowiedzi.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@mrfluffyfriend.pl lub poprzez kliknięcie tutaj, nasz zespół postara się udzielić Ci odpowiedzi jeszcze dzisiaj.