Polityka zwrotu kosztów
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Wierzymy w gwarantowaną satysfakcję Twojego pupila oraz jakość naszych produktów. Z tego powodu oferujemy 30-dniowe prawo zwrotu. Po upływie 30 dni od otrzymania przesyłki, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przez nas zwrotu, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi być w stanie, w jakim go otrzymałeś. Bardzo cenimy sobie, gdy zwracasz go w oryginalnym opakowaniu, aby proces wysyłki był jak najbardziej ekologiczny.
Są sytuacje, w których możemy przyznać tylko częściowy zwrot (jeśli dotyczy):
- Produkty, które nie są w oryginalnym stanie z powodów niezależnych od nas.
- Produkty mające silne zapachy, zawierające sierść lub które nie zostały uprane po przymierzeniu.
Aby zakończyć proces zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, dostępnym 7 dni w tygodniu pod adresem info@mrfluffyfriend.pl.
Zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy).
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy Ci e-mail potwierdzający jego otrzymanie. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na kartę kredytową lub inną pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźniony lub brak zwrotu (jeśli dotyczy).
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
Skontaktuj się z bankiem, aby uzyskać pomoc. Czasami proces zwrotu może potrwać kilka dni. Jeśli nie otrzymasz zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@mrfluffyfriend.pl.
Wymiana (jeśli dotyczy).
Wymieniamy tylko wadliwe lub uszkodzone produkty. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@mrfluffyfriend.pl.
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, dostępnym 7 dni w tygodniu pod adresem info@mrfluffyfriend.pl.
Koszty zwrotu
- Koszty zwrotu ponosi klient, ponieważ informacja ta jest wyświetlana przed dokonaniem płatności.
- Jeśli zwracasz produkt z przyczyn innych niż wada lub błędna dostawa, koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.
- Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub błędny, a nasz dział obsługi potwierdzi to przed zwrotem, pokryjemy koszty zwrotu lub zwrócimy całą lub część kwoty (z lub bez zwrotu produktu) albo wyślemy bezpłatnie produkt zastępczy według decyzji zespołu obsługi klienta.
- W ramach naszej globalnej działalności wymagamy, aby wszystkie zwroty były wysyłane na nasz wskazany magazyn zwrotny: 4th Floor, Building 4, No. 58, Baiye Road, Liaobu Town, 315100 Dongguan, Guangdong, China. Zwroty wysłane na inny adres mogą powodować opóźnienia, dodatkowe koszty lub unieważnienie zwrotu. Na życzenie przekażemy pełne instrukcje dotyczące zwrotu. Należy liczyć się z kosztami międzynarodowej przesyłki zwrotnej.
- Prosimy pamiętać, że koszty zwrotu mogą być znaczne, szczególnie w przypadku większych lub cięższych produktów. Produkty można zwracać pocztą. Zalecamy wcześniejsze próżniowe zapakowanie, aby paczka była kompaktowa i koszty wysyłki niższe. Koszty te nie podlegają zwrotowi.
- Prosimy o korzystanie z usług przesyłek z możliwością śledzenia, ponieważ nie gwarantujemy zwrotu za zgubione podczas transportu produkty.
Masz pytania lub uwagi?
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny 7 dni w tygodniu.
Napisz do nas maila na info@mrfluffyfriend.pl
lub skorzystaj z formularza kontaktowego.